2022年度、（公社）北海道観光振興機構では、誰にでも優しい「観光立国・北海道」としての受入体制整備の推進を図るため「ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー観光窓口北海道モデル調査）」、「ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応ノウハウ習得研修）」を実施しました。
また、令和４年度地域の魅力を活かした観光地づくり推進事業の一環で、「令和4年度新千歳空港バリアフリー観光相談窓口実証事業（（一社）日本UD 観光協会）」を採択し、新千歳空港でのバリアフリー観光相談窓口の開設へ向けた実証事業を展開しました。
「北海道ユニバーサルツーリズムレポート2023」は、これらの事業の結果をまとめたものとなります。
【1ページ目】
・バリアフリー旅行に関するアンケート調査
【2ページ目】
・バリアフリー対応ノウハウ取得研修
・新千歳空港バリアフリー観光相談窓口実証事業
【ダウンロードページ】
⇒日本UD観光協会ホームページ（https://www.juta.jp/?p=1395）
発行：公益社団法人 北海道観光振興機構（令和5年2月）
制作：ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応ノウハウ習得研修）受託コンソーシアム（株式会社HKワークス・一般社団法人日本UD観光協会）
【ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応ノウハウ習得研修）「バリアフリー対応ノウハウ習得研修」 のご案内】
バリアフリー観光におけるサービスの充実や向上のため、観光関連事業者・自治体等を対象に、観光施設等におけるハード面および、サービスのノウハウや情報発信の充実などのソフト面を一体的に推進するため、これらのノウハウを習得するための研修会を開催します。
「観光介助士」初級講座
日時：１２月５日（月）１３：００～１６：００
会場：ウポポイ（民族共生象徴空間）内の「体験学習館」 ※動きやすい恰好でご参加ください。
資格：観光介助士「初級」の資格が取得できます。
＜講座内容＞
（１）第一部 座学
1）ユニバーサル観光における現状と課題
2）ユニバーサル観光における接遇について
（２）第二部 疑似体験ワークショップ
1）車いす利用者の接遇について
2）視覚障がい者の接遇について
（３）第三部 意見交換会
1）障がい当事者との意見交換
＊「観光介助士」とは、一般社団法人日本UD観光協会が認定する資格です。
だれもが安心・安全・楽しく旅行できるように観光と福祉の知識やスキルを持った人材の育成を目指すものです。
＊観光庁「観光施設における心のバリアフリー認定制度」の教育訓練に対応した研修となっております。
以前に観光介助士講座受講者も参加可能です。研修内容は一部変更になる場合がございます。
【特別講師プロフィール】
千歳視覚障害者福祉協会 会長 菊池 悦子 氏
日本盲人会連合女性協議会 全国委員、北海道視覚障害者福祉連合会 副会長、女性協議会 会長、北海道地域相談員などの役職を歴任。また、障がい当事者でありながら、視覚障害者ガイドヘルパー養成指導員の資格を取得し、講師を務めるなど、人材育成活動も積極的に行っている。
【主催】
公益社団法人 北海道観光振興機構
【企画・実施】
ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応ノウハウ習得研修）受託コンソーシアム
担当：一般社団法人日本ＵＤ観光協会
北海道観光振興機構 主催 日本UD観光協会 企画・実施
ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応ノウハウ習得研修）「バリアフリー対応ノウハウ習得研修」 を開催します！
バリアフリー観光におけるサービスの充実や向上のため、観光関連事業者・自治体等を対象に、観光施設等におけるハード面および、サービスのノウハウや情報発信の充実などのソフト面を一体的に推進するため、これらのノウハウを習得するための研修会を開催します。
①「観光介助士」初級講座
日時：１１月７日（月）１３：００～１６：００
会場：洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス ※動きやすい恰好でご参加ください。
資格：観光介助士「初級」の資格が取得できます。
＜講座内容＞
（１）第一部 座学
1）ユニバーサル観光における現状と課題
2）ユニバーサル観光における接遇について
（２）第二部 疑似体験ワークショップ
1）車いす利用者の接遇について
2）視覚障がい者の接遇について
（３）第三部 意見交換会
1）障がい当事者との意見交換
＊「観光介助士」とは、一般社団法人日本 UD 観光協会が認定する資格です。
だれもが安心・安全・楽しく旅行できるように観光と福祉の知識やスキル
を持った人材の育成を目指すものです。
②入浴場におけるバリアフリー対応ノウハウ習得研修（ワークショップ形式）
日時：１１月８日（火） １０：３０～１２：３０
会場：洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス（大浴場）
※半袖短パンなど濡れてもよい恰好でご参加ください。
資格：北海道三助倶楽部「初級」の資格が取得できます。
＜研修内容＞
（１）高齢者などが浴場で感じる不便や不安
（２）浴場での配慮と対応について
＊「北海道三助俱楽部」とは、旅行先にてお一人でのご入浴に不安があるご高齢の方に、安心、安全に温泉を楽しんで頂けることを目的とする新しい観光サービスです。
一般社団法人日本ＵＤ観光協会の観光介助士事業の一環で実施しています。
＊両研修とも観光庁「観光施設における心のバリアフリー認定制度」の教育訓練に対応した研修となっております。
以前に観光介助士講座受講者も参加可能。また両日参加可能です。研修内容は一部変更になる場合がございます。
【特別講師プロフィール】
千歳視覚障害者福祉協会 会長 菊池 悦子 氏
日本盲人会連合女性協議会 全国委員、北海道視覚障害者福祉連合会 副会長、女性協議会 会長、北海道地域相談員などの役職を歴任。また、障がい当事者でありながら、視覚障害者ガイドヘルパー養成指導員の資格を取得し、講師を務めるなど、人材育成活動も積極的に行っている。
【お申込み】
お申込書（ワード・PDF）をダウンロードし、ご記入の上メールまたはFAXにてお申込みください。
北海道観光振興機構 主催 日本UD観光協会 企画・実施
ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応ノウハウ習得研修）「バリアフリー対応ノウハウ習得研修」 を開催します！
バリアフリー観光におけるサービスの充実や向上のため、観光関連事業者・自治体等を対象に、観光施設等におけるハード面および、サービスのノウハウや情報発信の充実などのソフト面を一体的に推進するため、これらのノウハウを習得するための研修会を開催します。
①「観光介助士」初級講座
日時：１０月５日（水）１４：００～１７：００
会場：オホーツク温泉ホテル日の出岬 ※動きやすい恰好でご参加ください。
資格：観光介助士「初級」の資格が取得できます。
＜講座内容＞
（１）第一部 座学
1）ユニバーサル観光における現状と課題
2）ユニバーサル観光における接遇について
（２）第二部 疑似体験ワークショップ
1）車いす利用者の接遇について
2）視覚障がい者の接遇について
（３）第三部 意見交換会
1）障がい当事者との意見交換
＊「観光介助士」とは、一般社団法人日本 UD 観光協会が認定する資格です。
だれもが安心・安全・楽しく旅行できるように観光と福祉の知識やスキル
を持った人材の育成を目指すものです。
②入浴場におけるバリアフリー対応ノウハウ習得研修（ワークショップ形式）
日時：１０月６日（木） ９：００～１１：００
会場：オホーツク温泉ホテル日の出岬（浴場）
※半袖短パンなど濡れてもよい恰好でご参加ください。
資格：北海道三助倶楽部「初級」の資格が取得できます。
＜研修内容＞
（１）高齢者などが浴場で感じる不便や不安
（２）浴場での配慮と対応について
＊「北海道三助俱楽部」とは、旅行先にてお一人でのご入浴に不安があるご高齢の方に、安心、安全に温泉を楽しんで頂けることを目的とする新しい観光サービスです。
一般社団法人日本ＵＤ観光協会の観光介助士事業の一環で実施しています。
＊両研修とも観光庁「観光施設における心のバリアフリー認定制度」の教育訓練に対応した研修となっております。
以前に観光介助士講座受講者も参加可能。また両日参加可能です。研修内容は一部変更になる場合がございます。
【特別講師プロフィール】
佑（たすく）ソーシャルワークス 代表 菅野 清 氏
（公社）神奈川県社会福祉士会理事（副会長）、川崎市住宅政策審議会オブザーバー委員、川崎市介護認定審査会委員、( 公社）神奈川県社会福祉士会理事などを歴任し、現在は「独立型社会福祉士」として「祐（たすく）ソーシャルワークス」を開業し、活動を行っている。
【お申込み】
お申込書（ワード・PDF）をダウンロードし、ご記入の上メールまたはFAXにてお申込みください。
新千歳空港に「しょうがい者・こうれい者観光案内所」が期間限定でオープンします！
設置・運営：一般社団法人日本UD観光協会
協力：株式会社HKワークス、一般社団法人千歳観光連盟、社会福祉法人千歳市社会福祉協議会、ニッポンレンタカー北海道株式会社
＜サービス内容＞
①バリアフリー観光に関するご案内
・北海道内の観光地や宿泊施設のバリアフリー情報
・ユニバーサル・デザイン対応レンタカーや福祉タクシーなど乗り物の情報
・車いす対応や、オストメイト対応などトイレの情報
・観光を介助して欲しい時の情報
などバリアフリー観光に関する情報をご案内致します。
※期間中に案内所に見えた方へバリアフリー観光情報誌「くるくる北海道 vol.3」を差し上げます。
②車いす・ベビーカーのレンタル
・車いすのレンタル（無料）
・ベビーカーのレンタル（無料）
※HPの予約フォームから、又は電話での予約になります（完全予約制）。
※新千歳空港（しょうがい者・こうれい者観光案内所）での貸し出し・返却となります
※旅行先での車いす、ベビーカーの需要調査の為、アンケートへご協力をお願いします。
※台数に限りがある為、ご希望に添えない場合もございます。
営業時間：9時30分～17時30分（令和4年7月26日～9月25日 期間中無休）
お問い合わせ先：新千歳空港しょうがい者・こうれい者観光案内所
設置前連絡先：日本UD（ユーディー）観光協会（011-788-4170）
（設置後連絡先：080-9614-8733）
＜ご予約・お問い合わせ＞
＜特設ホームページ＞
公益社団法人北海道観光振興機構の令和3年度「ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応）」にて、バリアフリー観光情報発信のモデルとなる動画を制作しました。
宿泊施設、交通機関（タクシー）、観光施設の３つの施設・事業者をモデルとして動画を撮影しております。
動画では、車いす利用者、視覚障がい者をモニターとしてご出演いただくとともに、聴覚障がい者への対応、新型コロナウイルス感染症感染拡大防止対策の内容も含め制作を行っております。
こちらの動画を参考に、ぜひ各々の施設・事業者でもバリアフリー観光情報を発信していきましょう。
北海道（札幌） バリアフリー観光情報発信モデル動画＝宿泊施設編＝
北海道（札幌） バリアフリー観光情報発信モデル動画＝交通機関編＝
北海道（札幌） バリアフリー観光情報発信モデル動画＝観光施設編＝
公益社団法人北海道観光振興機構 令和2年度ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応）のバリアフリー対応ノウハウ習得セミナー・実証点検（バリアフリーモニターツアー）での検証結果を元に、バリアフリー対応のノウハウを共有するための「取組ガイド」を作成しました。今後バリアフリー対応を進める中でぜひご活用下さい。
取組ガイドのPDF（動画リンク付き）は下記よりダウンロード可能です（908KB）
→北海道バリアフリー観光取組ガイド（2020年度版）
7/20にJR新千歳空港駅 しょうがい者・こうれい者観光案内所が期間限定でオープンしました！（9/30まで）
※令和3年度の営業は終了致しました。
案内所では、
①バリアフリー観光に関するご案内
②車いす・ベビーカーのレンタル（無料・事前予約制）
を行っています。
詳細は、案内所の運営をしている日本UD観光協会のホームページをご確認ください。
しょうがい者・こうれい者観光案内所の設置・運営につきましては、新千歳空港駅バリアフリー観光窓口設置実証事業の一環として、「（公社）北海道観光振興機構の『令和３年度地域の魅力を活かした観光地づくり推進事業』の支援を受けて実施しています。
バリアフリー対応ノウハウ習得セミナーダイジェスト動画
バリアフリー観光におけるサービスの充実や向上に向け、観光関連事業者・観光ボランティア・自治体職員等を対象に、観光施設におけるハード面及びソフト面のバリアフリー対応について、ノウハウを習得するためのセミナーを開催いたしました。.
- ＜セミナーの内容＞
- 北海道バリアフリー観光商品開発 マーケティング調査結果と考察
- ユニバーサルな接遇（NG対応と対応ノウハウ）
- 逃げるバリアフリーへの配慮（緊急時の対応）
- グループワーク（車いすの扱い方と視覚障がい者体験）
- 意見交換会 ＜会場＞
- ①知床会場 令和2年10月19日(月) 会場 :北こぶし知床 ホテル&リゾート 2階 オホーツク
- ②稚内会場 令和2年10月20日(火) 会場 :稚内総合文化センター 小ホール
- ③千歳会場 令和2年11月4日(水) 会場 :新千歳空港国内線ターミナルビル 1F 会議室 1B
- ④函館会場 令和2年11月5日(木) 会場 :函館アリーナ 1F 多目的会議室
- ＜講師＞ 一般社団法人日本UD観光協会 顧問 センチュリーロイヤルホテル 顧問 関根 正志氏
NPO法人バリアフリーネットワーク会議 法人代表 親川 修氏
一般社団法人日本UD観光協会 代表理事 林 克郎氏 理事 吉田 拓哉氏 事務局長 林 弘恵氏
公益社団法人 北海道観光振興機構 令和2年度 ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応） - セミナー企画・実施：一般社団法人日本UD観光協会 動画企画・制作：ユニバーサルツーリズム推進事業（バリアフリー対応）
- 受託コンソーシアム 株式会社HKワークス 撮影・編集：有限会社ノーザンライツ